Guía para conectar el WhatsApp de tu empresa
Servicio en preparación. Activación pendiente de aprobación de Meta y pruebas finales. Puedes solicitar información; todavía no se aceptan altas de pago.
Actualizado el 25 de octubre de 2026.
1. Preparar la empresa y el acuerdo
Revisa el presupuesto y formaliza el anexo de tratamiento de datos. Identifica al propietario del porfolio, la cuenta de WhatsApp y el número. No borres ni migres tu aplicación móvil: cualquier cambio de número o migración necesita una evaluación y autorización específica.
2. Entrar en el área de clientes
Utiliza tu correo autorizado en /clientes e introduce el código de ocho dígitos recibido, que caduca a los diez minutos. No compartas el código. El propietario puede invitar agentes y usuarios de consulta desde Equipo; las invitaciones caducan a los siete días y solo se aceptan tras verificar el correo invitado.
3. Autorizar WhatsApp cuando se habilite
El propietario autorizará su propia cuenta mediante el flujo de Meta, con permisos de administración y mensajería. La conexión permanecerá pendiente hasta verificar cuenta, número, permisos y suscripción al webhook. Introduce tú cualquier PIN que solicite Meta. Actualmente la incorporación de clientes está desactivada mientras se completa la revisión.
4. Preparar contactos y plantillas
Registra únicamente contactos con autorización adecuada y conserva su evidencia. Las plantillas deben estar aprobadas por Meta; el panel permite las variables y los botones compatibles que muestra su vista previa. Una cabecera multimedia de plantilla no está admitida en ese editor. Los archivos para respuestas se preparan por separado y requieren una ventana de atención abierta. Fuera de las 24 horas solo se pueden utilizar las plantillas aprobadas que correspondan.
5. Probar y comprobar la entrega
Realiza primero una prueba con un destinatario propio autorizado. Comprueba envío, entrega y recepción en la actividad: una respuesta de aceptación de Meta no demuestra entrega. Si el resultado es desconocido, consulta el estado antes de volver a enviar. La activación comercial requiere completar estas comprobaciones.
6. Mantener el acceso y solicitar ayuda
Revisa los avisos de caducidad y renueva la autorización desde Conexión cuando se habilite. El propietario puede retirar miembros o desconectar la empresa. Para incidencias, cambios o solicitudes de datos: jm@unapersona.es. No envíes contraseñas, tokens ni códigos de verificación por correo.